高新区：延时服务不打烊 便民办税暖人心

为持续提升办税缴费服务质效，优化税收营商环境，高新区税务局严格践行“最多跑一次”服务理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过落实“延时服务”“首问责任制”“容缺办理”等服务机制，努力让纳税人少跑一趟路，少等一分钟，将解决企业实际需求落实到实处。

近日，高新区联东U谷园区的纳税人在办理新电局业务时遇到了难题，由于企业需要进行办税人员信息关联变更和数电票开具，但初次使用新电局不知如何操作，该企业办税人员王先生十分着急，想要来大厅进行操作，赶到大厅时已过下午下班时间，本以为要空跑一趟，但还未离开办税服务厅的税务人员主动向前了解情况，为王先生提供延时服务，耐心地为其演示新电局的操作流程，一步步帮助解决人员信息关联变更和数电票开具各项问题，最终成功办理了业务。离开大厅时，税务人员向王先生提供了高新区税务局制作的《热点问题集锦》和新电局操作手册的线上查看方式。

王先生表示：“本以为要第二天再跑一趟，没想到已经下班的工作人员不厌其烦的帮助我，积极为我解决了业务上的实际困难，让我感受到了税务部门的热情和暖心。”正因为办税服务厅的税务干部用实际行动打动了纳税人，也因此收获了该企业送来的一面写有“情系企业办实事、热情服务暖人心”的锦旗。

高新区税务局将贯彻落实国务院关于“高效办成一件事“工作部署，持续提升纳税服务温度，为纳税人和缴费人提供更优质的服务，让纳税人缴费人话有人听、惑有人解、事有人办，构建和谐征纳关系，做好税费服务的“贴心人”。