“小切口”推动税费服务效能提升
- 作者:admin 发表时间:2024-07-04 08:32
青岛税务部门创新税费服务举措,高效办成纳税人缴费人身边的每一件小事,回应一个问题、办成一件事情、解决一类事情、提升一个领域,用“小切口”推动税费服务效能稳步前行,换来税收营商环境持续提升。
“一照通查”让企业电子营业执照“随时查”
“没想到还可以使用电子营业执照查询纳税信用,打开手机小程序就行,太方便了。”青岛维杰绣品厂负责人王淑梅开心地说,“以后可以随时亮出我们的A级纳税信用证明,既方便又自豪,有了A级信用加持,我们又多了一块‘金字招牌’。”
王女士口中所说的使用电子营业执照查询,是国家税务总局平度市税务局提供的电子营业执照“一照通查”服务。企业只需使用手机端“电子营业执照”小程序,就可查询本单位涉税信息以及社保参保证明,实现信息查询“随时查”“指尖办”,仅“欠税信息查询”一项,可大大减少全市每年窗口查询业务量,避免企业“多次跑”“多头跑”。
这是青岛税务部门创新税费服务“小切口”的一个缩影,电子营业执照“一照通查”服务,能够让小执照发挥大作用,有效解决纳税人缴费人办事过程中反复提交纸质材料、重复录入信息等困扰,推动税费服务提档升级。
“一站式注销”推动办税缴费就近办
“过去办理注销税务登记,还要到办税大厅,现在跑一趟街道就办好了,节省了很多时间。”前不久,从事预包装食品销售经营活动的杨小玲女士因业务调整,需要注销营业执照,而她在浮山新区街道一次就办好了“一站式注销”。
个体工商户一头连着从业者的生计,一头连着市场经济的健康发展。针对个体工商户反映办理注销业务需往返税务局、行政审批局,耗时长、成本高的问题,市北区税务局主动联合行政审批服务局,并与市北区各街道办事处对接协作,走访辖区内基层行政审批站点,体验个体工商户注销办理流程,征集纳税人诉求和意见建议,最终选定市北区3个街道基层审批站点,打造个体注销“一站办”新模式。
该模式通过“前台受理-资料预审-后台流转-审核查验-结果反馈”实现清税闭环管理机制,高效办理个体工商户的注销业务申请,逐步满足个体工商户注销业务“家门口办理”的服务需求。
据了解,青岛税务部门聚焦个体户清税的“小切口”,大力探索征纳互动在各涉税场景“流动式”服务的可能性,在社区网格服务站、楼宇会客厅及产业园区实现服务端口下沉,可完成6大类27项“定制化”业务,在更多领域、更大范围实现“高效办成一件事”,进一步提升纳税人缴费人办税缴费的便利度。
涉税需求“点的解决”带动服务质效“面的提升”
“我们胶南街道有个‘优化营商环境小站’,站内有几个醒目的二维码,这里既是咨询税费政策的‘信号站’,又是提出问题建议的‘意见箱’,获得了辖区内企业的一致好评。”胶南街道水城路社区党群服务中心副主任臧金兰说道。
据介绍,黄岛区税务局聚焦“高效办成一件事”要求,与辖区内13个镇街协同共治,在各镇街便民服务中心设置“网上便民办税区”和“税费服务角”,同步开展意见建议征集活动,实现疑难事项“有人管”、意见建议“扫码提”。
目前,该活动已经进驻50家涉税中介机构、103个区营商环境小站和65个社区网格,税费服务网越织越密,惠企利民朋友圈越扩越大。
青岛瑞辰钢结构工程有限公司财务负责人陈林堂很快就体会到了“意见建议征集二维码”的妙用:“国家给高新技术企业提供了很多优惠政策,但是具体怎么适用,企业有时也拿不准。不过旁边就有一个‘优化营商环境小站’,我通过扫码提出这个问题后,税务人员很快就与我联系,详细讲解政策,及时解决了我们的问题。”
在高效响应纳税人缴费人需要的同时,黄岛区税务局加大意见建议数据库和税费诉求数据库的分析力度,强化分析结果转化应用,以诉求分析促治理提升。
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