下足税收服务“硬功夫” 打造营商环境“新高地

营商环境是企业生存的土壤，更是城市发展的竞争力。在青岛市第三季度经济“成绩单”中，全市GDP达12399.1亿元，同比增长5.6%，高于全国0.8个百分点。经济成绩亮眼，离不开营商环境的不断优化，今年以来，国家税务总局青岛市税务局为打造营商环境“新高地”，下足税收服务“硬功夫”。

征纳互动零距离 “无疆”服务暖人心

“不用跑南京，就能查到企业之前的申报明细，节省了我们跨区域企业很多时间成本。”未米生物科技（青岛）有限公司负责人顾女士通过征纳互动平台为李沧区税务局点赞。近日，企业战略布局从南京迁移至青岛，需办理一系列涉税事项，在了解到企业需求后，征纳互动坐席人员第一时间利用征纳互动跨区域通办服务功能，邀请企业原注册地征纳互动坐席人员共同协办，顺利帮助顾女士完成企业所得税申报明细查询等业务。

对于跨区迁移的企业，最担心的便是迁移之后各类手续繁琐复杂，需要两地频繁跑的问题。聚焦该类需求痛点，税务部门加速推进征纳互动服务从解答问题向解决问题升级,融合渠道、多元联动、优化流程，依托征纳互动平台推动办税服务线上线下相融合,服务事项从5类20余项拓展到目前的10类70余项即问即办、跨省通办，累计为俄罗斯等国家及广东、重庆等17个省80余个城市的700余户经营主体，办理了跨区域预缴申报、核销外管证、申报明细查询等业务，打造了真正的“无疆”服务。

涉税争议前端消 构筑营商新“枫”景

征纳关系是营商环境的重要一环，更是对区域税收营商环境的重要考量。为高效解决涉税争议，李沧区税务部门聚焦矛盾源头治理，完善视频直联“云税帮”争议化解机制，将化解涉税争议、优化涉税咨询、开展法律援助等功能融合于一体，创新“三环式”解决程序，即“窗口解疑”前期化解、“团队合议”集智疏堵、“云税帮”视频直联专班托底，环环相扣、群策群力直线提升为纳税人解决争议效率。同时，坚持预防为主，提前分析研判可能产生的涉税矛盾纠纷，拓展线上服务场景，架起征纳沟通桥梁，真正实现矛盾源头防范、前端化解。

日前，青岛鼎生基业建筑工程有限公司法人王先生焦急地拨打了李沧税务部门热线电话，据了解，企业因资金周转问题，急需银行贷款，但由于法人手机号进行过变更，实名认证系统内留存的纳税人手机号与银行留存手机号不符，导致企业贷款办理受阻。为节省企业时间成本，李沧税务部门工作人员邀请纳税人进入征纳互动税费争议调解室，了解企业需求，接收办理材料，不到10分钟完成业务办理。

“一开始确实有焦虑情绪，但税务部门在线办理，沟通可视，效率很高。相信有了资金注入，企业将度过眼前难关，再迎新的春天。”王先生说。

聚焦需求优服务 纾困解难助发展

营商环境好不好，企业说的算，为全面提升经营主体满意度，税务部门以需求为导向，持续打造“效能税务”，将精细服务落到实处。

近日，李沧区税务局工作人员收到了来自青岛嘉泽生物技术有限公司送来的锦旗，企业吕经理激动表示，“税务部门耐心细心、审核把关，帮我们挽回损失，避免滞纳金。”

据了解，青岛嘉泽生物技术有限公司作为一家以进出口为主的企业，2023年总出口额1.4亿，今年营业额已达到3.3亿，发展势头喜人，然而李沧税务部门通过后台数据比对发现，该企业2024年申报进出口应征税款时未换算不含税价格，导致企业多缴税款10余万元。为帮助企业避免资金损失，李沧税务部门工作人员联系企业，通过一对一辅导，帮助企业及时了解进出口应征税款的申报方式和时限，辅导企业正确纳税申报。

优化营商环境是系统工程，是渐进过程，成果体现在日常“润物细无声”般服务之间。为让辖区企业放心发展，李沧区税务部门深化“以数治税”，以机器学习统计理念和传统建模为两个主要抓手，以数据挖掘为有效支撑，拓展“税费监管服务智控模型体系”的应用，围绕企业收入、成本费用和优惠政策等方面，着手搭建多个数据模型，为企业纳税申报辅以数据审核保障，减少涉税风险，为市场主体打造更暖心更舒心的税收营商环境。